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新澳门葡萄京网站_新澳门葡萄京网站网址“用学生的眼睛发现学校管理问题”

作者:日期:2016-04-01来源:

“用学生的眼睛发现学校管理问题”

——走进天津中德职业技术学院校长接待日

《新澳门葡萄京网站网址报》首席记者 高靓

 

    “请问同学,你是哪个系的,你要反映什么问题?”

    “宿舍楼热水器坏了好几台,同学们打水很不方便。”

    “你们想了什么解决办法?”

    近日,记者在天津中德职业技术学院采访时,在一间普通教室里偶遇校长张兴会,对面坐着10多名学生,一名高个子男生对校长侃侃而谈。原来,当天是该校的校长接待日,张兴会带着学校后勤处、学生处、教务处等职能部门的负责人正在现场办公。

    “去楼下宿管那里报修过,但是很长时间没有回应。”听高个男生说到这里,没等校长开口,后勤处处长已经坐不住了,起身离席打电话。不一会儿,后勤处处长带回消息,“已经和供应商进行了维修确认”,他向在场学生公布了自己的手机号码,保证各种维修“提速”。

    “可以和校长面对面交流,感觉特别好。”电气学院2015级学生李柏昆告诉记者,“因为要来的学生多,所以分了几个主题,我们是反映后勤管理问题的,后面还有教育教学问题。”记者看到,在旁边的教室里,还有10多名学生“候场”,每个人填写一张记录表,有的反映课程衔接问题,有的反映选课问题,还有的学生想和校长聊聊自己的创业计划。

    “其实,校长接待日并不是什么新举措,很多学校都有,但我们学校的特色在于做细做实。”该校办公室副主任卢亚楠介绍说,学校的校长接待日也是在不断摸索和调整中走过来的。“最初设立的时候是一学期一次,后来变成每月一次。我们还尝试过通过网络收集学生的问题,但后来发现效果不太好,又改成现在这样每月一次学生和校长面对面交流。”

    “通过这种形式,我们可以更好地倾听学生的心声,让他们感受到自己的意见得到学校重视。当然,每件事都找校长解决,也不是接待日设立的目的。”按照张兴会的想法,校长接待日是要“用学生的眼睛去发现学校管理不到位的地方,倒逼学校管理理念和服务理念转变”。

    比如,学生反映比较多的生活设施维修不及时问题,目前已经由学工部牵头,组织信息类专业学生申报学校大学生科技创新活动,自主设计网上报修平台手机APP,让维修部门实时掌握学生维修需求,实现24小时响应处置。此项目已纳入学校2016年服务师生10件实事之一。

    去年5月,学校出台专门文件,加强对师生诉求响应反馈的时效性,注重提升管理效率和服务品质,将校领导接待日、校长信箱、网上舆论平台等整合在一起,进行系统思考,建立健全师生诉求表达机制、沟通回应机制、信息公开机制、服务评价和监督机制。

“生命在于运动,教育在于活动。”张兴会幽默地说。对校长接待日这个活动,他更希望最终的落脚点是育人。“作为职业院校的学生,将来走上职场,这些能力都用得到”。

《新澳门葡萄京网站网址报》201641日第三版